Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Registrierung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie bei Spiel- oder Bonusfragen. Im Live-Chat antworten wir in der Regel innerhalb weniger Minuten; E-Mails werden üblicherweise innerhalb weniger Stunden bearbeitet.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail-Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produktanfragen, AGB und allgemeine Informationen; Antwort in der Regel innerhalb 48 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme und Provisionsfragen) |
| Telefon | +49 30 4287 5913 (Mo-Fr 09:00-18:00, Beratung zu Konto und Zahlungen) |
| Öffnungszeiten | 24/7 Live-Chat; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00 |
Hilfe per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Konto-Probleme oder die Übermittlung von Unterlagen nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten (vollständiger Name, Benutzername, ggf. Telefonnummer). Vollständige Informationen beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Rückfragen; unklare oder fehlende Daten können zu Verzögerungen führen. Wir antworten möglichst zeitnah.
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Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen schnell zu bearbeiten. Die meisten Fragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für Live-Chat erhalten Sie oft sofortige Hilfe; E‑Mail-Anfragen können bis zu einem Werktag dauern. Bei komplexen Fällen, Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Einzelfall und benötigten Nachweisen. Bitte haben Sie etwas Geduld; wir informieren Sie über den Fortschritt per E‑Mail.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Design und Nutzerfreundlichkeit ein. Melden Sie gern Bugs, Wunschfunktionen oder Kritik, so helfen Sie uns, den Service für alle Spieler sicherer und attraktiver zu machen.