Wir bei Spinoli nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Spielerschutz und kontrolliertes Spielverhalten stehen im Mittelpunkt unserer Angebote: wir möchten, dass Spielende bewusst entscheiden, innerhalb ihrer finanziellen und zeitlichen Möglichkeiten bleiben und bei Bedarf schnell Unterstützung erhalten. Diese Seite beschreibt die Grundsätze, verfügbaren Sicherheitswerkzeuge und Wege zur professionellen Hilfe.
Unsere Leitlinie ist, Spielangeboten einen Rahmen zu geben, der Spielenden klare Kontrolle ermöglicht. Wir fördern Transparenz bei Limits, unterstützen die Identitätsprüfung (KYC) zur sicheren Kontoführung und setzen Verfahren gegen problematisches Spielverhalten um. Ziel ist es, frühzeitig präventiv einzuwirken und bei Auffälligkeiten gezielt Maßnahmen anzubieten.
Diese Einstellungen lassen sich in der Kontoverwaltung verändern. Für Unterstützung bei der Einrichtung oder dauerhaften Sperren kann der Kundendienst kontaktiert werden.
Spielende können persönliche Einzahlungs‑ und Verlustgrenzen definieren, um Ausgaben zu begrenzen. Limits sind eine wirksame Präventionsmaßnahme gegen Überschuldung: sie können kurzfristig angepasst werden, längere Reduktionen oder Aufhebungen erfolgen oft mit einer Wartefrist.
Zur Begrenzung der Spielzeit lassen sich Session‑Limits und automatische Pausen aktivieren. Kurze Time‑Outs (z. B. 24 Stunden) dienen als sofortige Unterbrechung, längere Pausen oder ein Selbstausschluss bieten zusätzlichen Schutz vor wiederkehrender Risikoexposition.
Der Selbstausschluss ermöglicht eine Auszeit von Tagen, Wochen oder dauerhaft. Anfragen dazu können über das Konto oder per E‑Mail an [email protected] gestellt werden. Kurzfristige Sperren sind meist sofort aktivierbar; längere oder permanente Sperren werden administrativ umgesetzt und können eine Bearbeitungsfrist haben.
Bei Anzeichen einer Abhängigkeit lohnt sich frühzeitige professionelle Beratung. Wir verweisen auf nationale und regionale Hilfsangebote wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), die TelefonSeelsorge sowie örtliche Suchthilfeeinrichtungen. Bei Bedarf unterstützen wir beim Einrichten von Schutzmaßnahmen auf dem Konto; schreiben Sie dafür an [email protected].
