Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Plattform Spinoli und die Rechtsbeziehung zwischen uns und unseren Nutzerinnen und Nutzern. Wir legen hier fest, welche Pflichten beim Spiel auf unserer Website gelten, welche Rechte wir uns vorbehalten und wie wir mit wichtigen Themen wie Kontoverifizierung, Auszahlungen und verantwortungsvollem Spiel umgehen.

1. Kontoverantwortung

Jede Person ist für die Sicherheit ihres Kontos verantwortlich. Wir erwarten, dass Zugangsdaten vertraulich behandelt werden. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist umgehend unser Support zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten vorübergehend zu sperren oder einzufrieren, wenn Anzeichen von Betrug, Multi-Accounts, Manipulation oder Verstoß gegen unsere Regeln vorliegen.

2. Zugangs- und Berechtigungsanforderungen

Die Nutzung unserer Dienste setzt die Volljährigkeit und Rechtmäßigkeit der Teilnahme voraus. Minderjährige, gesperrte Personen oder Nutzer aus gesperrten Rechtsgebieten dürfen kein Konto eröffnen. Wir führen Kontoverifizierung (KYC) durch und können Identitätsnachweise, ein Selfie mit Ausweis sowie eine Adressbestätigung verlangen, bevor Auszahlungen bearbeitet werden.

3. Zulässige Nutzung der Plattform

Die Plattform darf ausschließlich für private, legale Spielteilnahme genutzt werden. Unerlaubte Praktiken wie Bonusmissbrauch, Bot-Nutzung, das Umgehen von Kontolimits mittels VPN oder das Betreiben mehrerer Konten sind untersagt. Bei Verstößen behalten wir uns Kontosperrung, Beschlagnahme von Bonusguthaben und Schließen des Kontos vor.

4. Allgemeine Regeln zu Boni und Aktionen

Allgemeine Aktionen und Willkommensangebote unterliegen eigenen Bonusbedingungen, die vor Aktivierung zu akzeptieren sind. Bonusguthaben ist nicht gleich Echtgeld und kann Umsatzbedingungen, Spielbeschränkungen, einem maximalen Einsatzlimit sowie Konvertierungsobergrenzen unterliegen. Wir veröffentlichen die Konditionen jeder Aktion im Kassenbereich; diese Bedingungen sind Teil der Nutzungsbedingungen.

5. Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen sind über die im Kassenbereich angebotenen Zahlungsmethoden möglich. Mindesteinzahlungen und Limits können je nach Methode variieren. Auszahlungsanforderungen unterliegen Identitätsprüfungen und internen Auszahlungsprüfungen zur Betrugsprävention. Wir können Auszahlungen stückeln oder Verzögerungen einleiten, bis erforderliche Nachweise erbracht sind. Kontolimits zur Selbstbegrenzung und zum Schutz vor Spielsucht stehen zur Verfügung.

6. Streitbeilegung

Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bitten wir zunächst um Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice über Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir prüfen Anliegen sachlich und zeitnah. Reichen unsere Maßnahmen nicht zur Klärung aus, informieren wir über mögliche weitere Schritte; bestimmte externe Schlichtungsstellen können je nach Rechtslage in Betracht kommen.

7. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir auf der Website veröffentlichen und, wo erforderlich, Nutzerinnen und Nutzer benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Nutzer haben das Recht, ihr Konto zu schließen, wenn sie mit Änderungen nicht einverstanden sind.

8. Verantwortungsvolle Nutzung

Wir fördern verantwortungsvolle Nutzung durch Limits, Time-Outs, Selbstsperren und Informationsmaterialien. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens nehmen wir Kontakt auf und können Maßnahmen wie Einschränkungen oder Selbstexklusion ergreifen. Detaillierte Angebote zur Hilfe finden sich auf unserer Seite zum Thema Verantwortungsvolles Spielen.